卓越績效大家談③
發布時間：2024-12-16 信息來源：
卓越績效大家談
為進一步深化卓越績效模式在全集團的貫標推廣，促進各級管理人員對卓越績效理念的深入理解和實踐應用，搭建交流互鑒、共同提升的平臺，中核集團微信公眾號設立“卓越績效大家談”欄目，邀請各部門、各成員單位負責人，圍繞卓越績效模式的推廣落地，暢談認識體會，分享思路建議，推動工作進步。
中核集團副總工程師，中核環保黨委書記、董事長 萬鋼
卓越績效模式作為一種整合了多種先進管理理念與方法的綜合管理框架，其核心價值在于通過系統化的管理流程與持續改進機制，促進公司在領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進以及經營結果等七個方面實現全面提升與卓越表現。對于中核環保而言，卓越績效模式的引入不僅是順應時代潮流的必然選擇，更是加快打造世界一流核環保企業，確保核與輻射安全、保障核能可持續發展和國家生態文明建設的重要保障。
1.卓越績效，是創建世界一流企業的有效手段，是實現高質量發展的必然要求。我國開啟中國式現代化新征程，高質量發展離不開現代化產業體系支撐，需要國企聚焦主責主業做強做優做大。《卓越績效評價準則》提出了九大基本理念，采用成熟度評價，包括方法、展開、學習、整合四要素（ADLI），其核心思想是標桿管理、標桿超越，旨在超越自我、追求卓越。卓越績效作為對標世界一流的先進方法和有效工具，該方法已在諸多國際知名企業中獲得巨大成功。因此，卓越績效導入是重要的、緊迫的，必須堅決推進！
2.卓越績效，是企業價值創造的目標追求，是治理能力現代化的必然要求。國企承擔著獨特的使命，需要通過全面深化改革，以推進國家治理體系和治理能力現代化。集團以卓越績效標準為基礎，融入了核安全法規、新時代質量體系分級評價以及世界一流企業建設指標體系等要求，是一次重大的管理創新。新時代質量管理體系也是要構建“架構引領、流程主導、要素融合、IT支撐”的新體系，也同時加載了行業的法規要求，融入數字化轉型，是一個十分龐大的系統工程。所以，集團導入卓越績效，是全面的、復雜的，必須系統推進！
3.卓越績效，是“大質量”的概念，是從產品質量向經營質量轉變的必然要求。卓越績效管理源起質量管理且超越之，強調以戰略為主線，構建企業核心競爭力，實現價值創造，追求組織成功，打通企業“任督二脈”。質量的定義不斷變遷，從傳統走向綜合，為各單位持續提升組織績效能力、創造價值。相比質量而言，卓越績效模式要求更高，不僅體現了現代經營管理最先進的理念和方法，也是世界級企業成功經驗的總結。我們必須準確理解卓越績效的核心要義，做到科學推進！
4.卓越績效，需要構建追求卓越的價值觀，需要通過學習型組織來實現。卓越績效模式的宗旨是促進組織獲得持續發展和成功，其結果需要持續的增長并與標桿對比，強調通過學習與改進循環達到自我超越的目的。而達成這一目標需減少熵增，構建耗散結構。我們必須構建不斷追求卓越的學習型組織，踐行“四個一切”核工業精神，減少路徑依賴、持續打破平衡、實現突破、追求卓越。作為“一把手工程”，領導是關鍵，各級領導要有本領恐慌、緊迫意識，不斷加強學習和創新，切實推動！
5.卓越績效，必須結合實際落地見效，變外部推動為內生動力久久為功。卓越績效必須符合企業實際。從理念角度，卓越績效適用于各類主體，但應用策略有別，例如：大企業強調“補短板”，可以應用卓越績效，而中小企業強調“鍛長板”，不一定一開始就用卓越績效。卓越績效聚焦成熟度評價，強調了與企業、戰略、目標的一致性、適應性，需要堅持系統觀念、一體推進。卓越績效模式是開放的系統，也是動態的過程，必須持續迭代、久久為功。必須反對形式主義、功利主義，變被動為主動，從外部推動變成內生動力！
總之，卓越績效模式導入將為中核環保提供一套全面、系統且具前瞻性的管理框架與方法工具。我們有信心通過卓越績效模式，加快打造世界一流的核環保企業，為集團“三位一體”奮斗目標實現貢獻力量。
中核集團科技質量與數字化部主任 尹衛平
在集團總部職能部門履職，要求總部員工要對黨中央、國家對中央企業及集團公司的戰略要求有更深入的了解、更透徹的理解、更前瞻的謀劃和更早的推進落實，特別是要深刻領會中央關于中央企業建設世界一流企業、高質量發展、發展新質生產力、科技創新、數字化轉型等一系列的要求，深入理解集團“三位一體”戰略發展目標的重大意義，以及高質量推進戰略落地的使命感、責任感和緊迫感，這要求全集團必須明確高質量發展的目標，在思想共識的基礎上，形成一套共性的理念、方法、工具，以具體推動戰略目標的高績效實現。
集團黨組基于世界現代企業發展歷程、一流企業建設成功實踐以及集團公司發展實際，經過綜合研判，決策在全集團導入卓越績效管理模式，就是因為它是一個普適的推進組織高績效實現組織目標的理念、方法、工具。它能夠結合組織運行實際，提供有針對性的評估、改進和提升方案，并最終指向卓越的方向、措施及工作內容。其真正應用是一個領導主導、戰略牽引、全員參與、全要素投入、循環往復螺旋提升、卓越組織文化培育形成、高績效組織目標實現的生態系統。它能有效地將集團“三位一體”發展戰略、優秀精神譜系、工作理念、員工與組織成長、事業高質量可持續健康發展融合在一起，適用于集團各層級的員工、成員單位及不同的業務板塊。這一基本認識源于本人十幾年前在某科研設計單位工作期間學習并主持導入卓越績效管理模式、提升單位整體績效的實踐，以及在后續不同崗位對基本方法的持續應用，加上本次集團組織導入集中培訓后的再認識再思考。結合對集團實際的深刻理解，一個組織(單位、板塊、單元)能否成功導入并持續應用卓越績效模式，在本階段要注重以下幾個方面：
1.各級領導者，特別是主要領導，要帶頭主動學習卓越績效管理模式基礎理念、基本方法、基本動作，真正理解并主動推動，形成組織理念共識、行動共識、目標共識，持之以恒久久為功。各級領導層的戰略視野、意志決心是決定因素。
2.強化內訓師隊伍的建設，集團可以從已導入卓越績效模式的單位中選拔高層次的業務骨干，適當引入或借用社會上高水平的實操人員，組建一支集團內相對固定的內訓師隊伍。在完成組織搭建及制度方法搭建后，可以選擇并組織對已先期導入卓越績效管理模式的部分成員單位進行工作實操，再適度逐步拓展，以達到組團隊、練實操、固模式、提水平的目的。內訓師隊伍的質量與數量是影響工作整體質量與速度是關鍵因素之一。
3.進一步擴大培訓的覆蓋面與力度，對目前集團總部各級領導、試點單位及員工的參與度、培訓質量、工作認知進行總體階段性評估，找出不足，針對性彌補，然后研判并優化工作部署安排，形成工作合力，確保頂層的戰略思想共識。
4.卓越績效管理模式與集團公司數字化轉型工作相輔相成。數字化工作的基礎是工作的流程化、標準化、表單化、信息化、數字化，強調各要素各環節整合、優化業務架構、組織模式與工作范式，利用數字化手段實現組織的最佳運行績效，其本質與卓越績效管理理念高度一致，工作中體現“嚴慎細實”，體現全局統籌協同聯動。
中核鈾業黨委書記、董事長陳軍利
集團公司實施卓越績效模式貫標推廣，是黨組深入貫徹落實黨的二十大和黨的二十屆三中全會精神，推動從優秀到卓越加快建設世界一流企業的重要部署。結合此次培訓，談幾點感受：第一點，卓越績效模式是內生的需求，集團公司近年來每年都采取了針對性舉措強管理提效率，從合規、精益管理到整體協同，具備了導入卓越績效的條件；第二點，卓越績效模式是“一把手”工程，領導的作用十分重要，要通過領導重視，以群眾可見的方式自上而下層層傳遞；第三點，卓越績效模式是系統思維，領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理等7個方面是一個龐大的系統工程，需各方加強協同配合；第四點，卓越績效模式是動態的持續改進的過程，卓越的績效源于卓越的過程，要通過實施過程中不斷地評估、不斷地改進優化，助力企業獲得可持續的競爭優勢。
作為核工業產業鏈最前端，中核鈾業承擔著強核基石、核電糧倉的歷史使命。單位性質主要以地質和礦冶單位為主，歷史上工作條件、管理基礎等相對薄弱，近年來強化戰略引領，優化形成了“333”高質量發展戰略，持續深化改革優化資源配置，呈現了較好發展勢頭，但與新時代新任務新要求以及企業加快高質量發展的需求相比，還有很多工作要加緊開展，導入卓越績效模式恰逢其時。后續將抓好組織落實，加快建設以鈾為本的國際一流科技型礦業公司，為集團公司“三位一體”戰略和社會主義現代化建設貢獻更大力量。
一是加強全員培訓和組織保障。系統宣貫卓越績效理念和應用，營造“全員參與、主動求變、協同高效、持續改善”氛圍。夯實各級一把手責任，建立常態化工作機制，培養自評師，有效發揮公司卓越績效領導小組和辦公室作用，以“系統導入、迭代升級、深化應用”思路，扎實做好貫標推廣各項工作。
二是加強對標和學習交流。進一步完善“對標-評價-提升”體系，在前期世界一流天然鈾企業對標及提升工作的基礎上，運用卓越績效理念方法，更系統、更全面地篩選關鍵對象和指標，科學評價與國際一流世界級卓越企業之間的差距，加強與集團內外卓越績效良好實踐單位的交流，進一步優化提升路徑、細化提升措施。
三是加強與日常運營管理的融合。將卓越績效理念與方法系統運用到戰略規劃研究制定、資源配置、管理提升等各環節，推動高效率、高效益、可持續的高質量發展。強化戰略管理，夯實戰略-規劃-計劃的戰略分解承接實施的閉環體系，確保使命、愿景、價值觀到戰略、過程、結果的協調一致。加快管理提升，以卓越績效為抓手，提升各級單位的管理能力和管理水平，推動資源合理配置和高效利用。深化過程管理，構建基于企業戰略，以客戶為中心，覆蓋研發、采購、生產、銷售、服務等在內的全過程管理體系，以卓越過程推動實現卓越結果。
中核傳媒黨委書記、執行董事、總經理 吳微
在收官“十四五”、謀劃“十五五”的關鍵時期，集團公司決定在全系統貫標推廣卓越績效模式，這是集團公司黨組深入貫徹落實黨的二十屆三中全會精神、加快全面建設世界一流企業的重要舉措。這一舉措充分顯示了集團公司站位全局、主動擔當、力爭一流的決心和信心。按照集團公司統一安排，我參加了卓越績效模式貫標推廣暨卓越績效模式專項培訓，感觸很大，對如何運用卓越績效模式打造與世界一流集團相匹配的一流宣傳文化機構有幾點思考。
一是卓越績效需堅持目標導向和問題導向。世界一流集團必須要有與之匹配的一流宣傳文化機構。中核傳媒探索制定了央企首個“一流企業宣傳文化機構”評估指標體系，著力打造一流管理、一流人才、一流文化、一流技術和一流業務，建設具有核工業特色的一流企業宣傳文化機構。下一步，中核傳媒將以卓越績效模式導入為契機，按照卓越績效模式標準要求，深入開展自我診斷、精準制定改進措施，并將其納入“十五五”綜合發展規劃，描繪出一流企業宣傳文化機構的“組織成果路線圖”。
二是與數字化轉型相結合，持續提升企業管理成熟度。卓越績效模式是組織綜合績效管理的有效方法和工具，導入卓越績效是重大的管理變革，應與數字化轉型相結合，將管理理念和方法固化到制度流程中。在集團黨組的領導下，中核傳媒高標準高質量建成中核集團融媒體中心，第一批試點接入“核智樞”ERP系統。后續，中核傳媒一方面堅持持續對標、持續改進，不斷做強做優融媒體中心，為全集團宣傳文化業務數字化轉型提供有力支撐；另一方面依托“核智樞”ERP，梳理并優化關鍵業務流程和制度，將企業文化、制度機制和數字化技術應用有機融合，力爭取得管理水平和經營績效的整體進步。
三是注重培養全體員工不斷追求卓越的意識和自覺。中核傳媒于2023年啟動了一流企業文化建設，創新構筑了基于五條管理原則和十個全員行為信條的“510”企業文化價值理念體系。“不斷追求卓越”為五條管理原則之一，公司倡導全員將卓越作為一直努力的方向。后續將與一流企業文化建設相結合，在全公司塑造爭創一流、持續卓越的良好風氣，讓“不斷追求卓越”成為共同追求和行動自覺。
四是以卓越的標準營造卓越績效文化氛圍。在集團全系統貫標推廣卓越績效模式既意義重大又非常艱巨，需要全集團統一思想、同心協力。中核傳媒將立足本職，自覺承擔起“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命，充分調用外部主流媒體、行業媒體、網絡大V、集團全媒體平臺等相關方資源，傳達集團黨組部署要求、宣傳貫標成果、搭建成員單位經驗交流平臺，凝聚起大力協同追求卓越、攻堅克難建設世界一流集團的中核力量。
中國同輻黨委副書記霍穎穎
近年來，隨著集團公司作風建設、執行力提升、系統工程、精細化及整體協同等一系列戰略舉措的深入實施，我們公司已逐步構建起適應卓越績效模式貫標的堅實基礎。此次貫標工作不僅是對黨的二十屆三中全會精神及國有企業改革深化提升行動的積極響應，更是公司邁向更高層次管理水平的必然選擇。
在培訓過程中，我深刻感受到卓越績效模式對于提升企業整體管理水平的重要性。同時，我也注意到，盡管員工們普遍對培訓內容表示認可，但仍有部分同事對卓越績效模式的長期推廣及如何兼顧公司不同業務板塊的差異性存在疑慮。對此，我認為，統一認識是推廣卓越績效模式的關鍵。下一步，我建議公司進一步加大對各級干部員工的培訓力度，特別是針對中層干部，通過組織線下工作坊、分享會等形式，加深全體員工對卓越績效模式的理解和認同。
在后續工作中，我還注意到ISO9000體系與卓越績效管理模式之間的區別。雖然兩者都源于質量管理，但卓越績效模式更側重于企業整體經營的卓越性，而ISO9000則更側重于質量管理的標準化和規范化。因此，在推廣卓越績效模式時，我們需要不斷強調這一區別，避免混淆。同時，要緊盯關鍵經營要素清單，針對公司的短板和要件進行精準發力，特別是在資源配置、顧客及市場測量和分析、經營結果等方面，要勇于突破創新，促進與自身優勢管理內容的融合協調，形成整體合力，推動企業卓越發展。
此外，隊伍建設也是推廣卓越績效模式不可或缺的一環。卓越績效模式的推廣涉及公司方方面面，對自評師和評價專家的要求很高。因此，我認為公司應從現在開始就著手考慮相關專家隊伍的建設問題，通過選拔、培訓等方式，培養一支能夠準確評價各家卓越績效推廣情況的專家隊伍，為推廣工作的順利開展提供有力支持。
總之，通過本次培訓，我深刻認識到卓越績效模式對于提升企業整體管理水平的重要性。下一步，我將結合公司實際情況，積極推廣卓越績效模式，為公司的持續發展貢獻力量。
同方威視黨委書記、董事長陳志強
在黨的二十屆三中全會作出深化國資國企改革重大戰略部署和集團公司“十五五”規劃制定的重要時刻，本次卓越績效貫標推廣專題培訓適逢其時，為我們參訓人員起到了思想上提升、認識上解惑、實操中解憂的作用。通過系統的學習和深入的討論，我們對卓越績效貫標推廣工作有了全面深刻的理解，受益匪淺。現將我個人的學習心得分享如下：
一是必須認識到卓越績效模式的科學性，做到靠前站位、對標一流。卓越績效模式是提升企業績效、實現可持續發展的重要工具。在全面建設世界一流企業的歷史使命下，我們要積極把握新一輪科技革命和產業變革大勢，充分運用卓越績效這一科學工具，對標看齊世界一流的管理實踐，找差距、補短板、強弱項、揚特色、創所長，爭當不同賽道的“尖子生”，打造百年老店，實現質量更高、功能更優的發展。
二是必須認識到卓越績效模式的系統性，做到整體協同、統籌兼顧。卓越績效模式與“整體·協同”年“協同增強整體功能”的基本理念不謀而合，就是要深化從認識到方法再到實踐的全過程管理，做到前瞻性思考、全局性謀劃、整體性推進相統一；就是要把先進理念融入深化改革、流程再造、科改示范行動等重點任務中，充分發揮整體優勢和體系優勢；就是要加強“領導、戰略、客戶與市場、資源、過程、結果”六大要素的高水平協同，打通企業“任督二脈”。
三是必須認識到卓越績效模式的創新性，做到解放思想、實事求是。卓越績效模式自創立以來，經過幾十年的考驗，依然具有很強的現實指導意義，根本就在于其內容能夠根據生產力的發展和生產方式的變化不斷調整更新。在企業全面深化改革的探索實踐中，我們要緊跟時代步伐，不斷拓展認識的廣度和深度，將卓越績效貫標與產業特色和單位特點相結合，與現代化治理、數字化賦能、智能化升級等新內容融會貫通，不斷增強核心功能、提升核心競爭力。
四是必須認識到卓越績效模式的實踐性，做到狠抓落實、擔當作為。“領導”是卓越績效管理的關鍵一環，作為企業領導班子成員，我們絕不能辜負集團的殷切期望和責任重托，必須不斷打磨提升領導能力和組織能力，將卓越績效理念內化于心、外化于行，以身作則、持之以恒、不折不扣地把卓越績效模式貫穿到企業改革發展的全過程中、貫徹在企業經營管理的各個方面，為實現集團公司戰略目標、全面建設核工業強國作出新的更大貢獻。
核動力院戰略規劃部副主任 陳樂
集團公司第二十八次黨組會部署在全系統推行卓越績效模式，開展貫標推廣活動。
貫標是中核集團建設世界一流企業必然選擇。研究表明，卓越績效模式的導入能實現820:1的回報率，數據證明這項工作是非常有價值的，特別是中核集團要實現高質量發展的要求背景下，做這件事正當其時。卓越績效管理模式不僅僅是一種管理工具，更是一種戰略思維、經營理念和文化的塑造。
卓越績效強調以結果為導向，通過明確組織的使命、愿景和價值觀，制定清晰的戰略目標和路徑，并層層分解，從而確保大家能夠朝著共同的方向努力。這有助于提高組織的協同效應，避免各自為政，實現資源的優化配置。集團內中國核電、核動力院等單位較早地導入卓越績效管理模式，并起到了良好的效果，可以提供貫標經驗。
同時，卓越績效注重對過程的管理和持續改進。通過對關鍵過程的識別、測量和分析，能夠發現潛在的問題和改進機會，不斷優化業務流程，提高工作效率和質量。如核工業重大專項工程的進度成本控制，科研院所改革，核技術應用產業跨越式發展等問題都需要卓越績效的方法，來改變這些現狀或解決問題。這種持續改進的機制能夠使組織適應不斷變化的內外部環境，保持競爭優勢。
此外，卓越績效管理模式還非常重視顧客和市場的需求。只有深入了解顧客的期望和需求，企業才能提供有針對性的技術、產品和服務，提高顧客滿意度和忠誠度。如，“裝備‘好快多省實’發展”“安全高效發展核電”等，這就要求企業要建立有效的顧客反饋機制，及時響應顧客的訴求，并將顧客的聲音融入到組織的決策和改進過程中，實現價值創造。
在未來的工作中，為推動卓越績效管理模式的落地實施，提出四點建議供參考：一是鑒于集團產業鏈特征明顯，卓越績效的導入要進一步加強頂層設計和整體協同，統籌好標準化和差異化的關系，堅持問題導向、目標導向和結果導向，不同領域各有重點地進行改善，共性領域實現橫向和縱向的統籌，實現卓越績效導入價值最大化。二是集團數智化轉型、業務流程的變革和卓越績效的導入在壓茬推進，建議在優秀管理工具的導入和推進中進一步做好整體協同，實現“1+1+1”遠大于3的作用。三是集團層面建立一支卓越績效專業化的隊伍，對各單位的導入工作進行咨詢指導。成員單位可以借鑒安標評審、管理體系內審員的模式培養一支高素質的自評師隊伍。四是建立有效的評估和監督機制，同時卓越績效標準和評價要考慮集團各板塊業務的差異化。
核理化院/公司改革辦公室副主任 朱鵬
核理化院/公司全面認真學習集團公司2024年第二十八次黨組會精神、集團公司卓越績效模式貫標推廣啟動會精神，結合此次專家授課，深刻認識到集團公司黨組在全系統部署開展卓越績效模式貫標推廣工作，是深入學習貫徹黨的二十屆三中全會的重要舉措，是集團公司打造世界一流核工業集團的必然選擇，也是核理化院/公司打造世界一流科研院所的必由之路，將進一步全面提升全系統組織管理績效能力和水平，增值賦能核工業高質量發展，助力集團公司加快實現“三位一體”戰略目標。
核理化院/公司作為集團公司所屬重要科研機構，將堅決地不折不扣地組織好、推動好、落實好集團公司黨組關于“核理化院等重要科研單位要走在前列”的部署要求以及《集團公司卓越績效模式貫標推廣方案》《中核集團新時代卓越績效模式實施指南》的工作要求，結合規劃編制、深化改革、價值創造、數智化轉型等專項工作，強化組織領導，周密部署、整體協同、把握節奏、持續發力、穩步實施，高質量推進培訓、評估與改進等各項工作，加快練就卓越績效這個基本功，確保按期實現卓越績效高質量貫標導入，發揮示范引領作用。
核理化院/公司后續將重點做好以下幾個方面的工作。一是要考慮科研院所、事業單位的特點。科研院所、事業單位有科研線也有產品線，有探索性的科研任務，不同于完全市場化單位，比生產經營企業要復雜，要在評價改進方面探索出個性化舉措。二是要理順卓越績效與其他管理工具的關系。目前的管理工具比較多，要把卓越績效模式作為框架，實現對各種管理工具的整合和系統集成，更好與世界一流企業建設、深化改革、規劃編制相融合，讓管理成果呈現倍增效應。三是要統籌做好集團內外“結對子”工作。加強與集團內外部先進單位、相關行業內專家、第三方機構的對接，建立先進者帶動后來者的“結對子”工作機制，持續強化經驗分享，依靠集團內外的專業力量帶一帶、幫一幫。四是要采取更多有助于貫標推廣的方式方法。領導重視是卓越績效模式推廣的第一重要因素，領導班子可以帶隊調研、專題研討、公開授課、劃分“責任田”等方式推動貫標工作，相關領導、部門負責人和內訓師也可以申請交流到先進單位參與貫標工作，“以干帶訓”“在戰爭中學習戰爭”，以便更好梳理、整改和提升本單位的組織管理績效能力和水平。
中國核工業官微
中核集團微博
中核集團官微